FAQ
Foire aux questions
Nous sommes situés au 25b, Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30.
Para agendar seu atendimento, por gentileza, acesse o Lien disponible ici.
Oui, il est possible qu'une autre personne récupère vos documents sur présentation d'une autorisation signée par le titulaire. Dans le cas du casier judiciaire, une procuration authentifiée par un notaire est nécessaire.
Les demandes au nom de tiers ne sont acceptées que pour les actes de naissance, de mariage et les actes d'immigration, sur présentation de la pièce d'identité de l'intéressé.
Veuillez noter que seuls les actes de naissance peuvent être délivrés en format multilingue (portugais, français et anglais).
Merci de votre intérêt pour votre visite au Cap-Vert. Pour des informations détaillées sur les visas, nous vous recommandons de consulter notre site www.ease.gov.cv.
Si vous êtes de nationalité capverdienne, nous soulignons que l’obtention de visa n’est pas obligatoire. Pour les personnes non nées au Cap-Vert, nous recommandons une preuve de nationalité via un acte de naissance. Nous vous recommandons donc de planifier votre voyage avec votre acte de naissance accompagné de votre passeport.
Il n'est pas obligatoire d'obtenir un visa. Nous vous suggérons de consulter le site Internet www.ease.gov.cv pour plus d'informations et envisagez la possibilité de demander la nationalité capverdienne auprès des autorités compétentes, de préférence auprès des ambassades situées hors du Cap-Vert.
Oui, dans les situations où des problèmes techniques surviennent lors du processus d'inscription sur la plateforme EASE, il est possible de les résoudre en payant la taxe d'aéroport à l'arrivée à l'aéroport.
L'ambassade n'offre actuellement pas de services de traduction, cependant, nous pouvons fournir une liste de traducteurs assermentés qui peuvent vous aider dans ce processus.
Nous vous recommandons de contacter les services d'immigration luxembourgeois pour obtenir des informations sur le renouvellement des visas, car l'Ambassade ne s'occupe pas des questions liées aux visas d'entrée ou de séjour au Luxembourg.
Nous demandons que les paiements soient effectués exclusivement par carte bancaire (Visa ou Débit).
Le service sans rendez-vous n'est disponible qu'en cas d'urgence. Pour d'autres situations, nous apprécierions que vous planifiiez à l'avance.
Aucun rendez-vous n’est nécessaire pour retirer les documents.
Oui, il est possible d'effectuer les deux actes le même jour, mais nous avons besoin d'un rendez-vous pour renouveler votre passeport.
Le délai approximatif pour récupérer la carte nationale d’identité et/ou le passeport est de deux semaines.
Nous vous recommandons d'accéder directement au lien ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les tarifs des actes consulaires.
Si vous perdez le code PIN de votre carte d'identité, vous devez demander une nouvelle carte avec un nouveau code PIN. Nous sommes disponibles pour vous aider dans ce processus, si nécessaire.